Marek Piojda
Kupiłeś Drewno i Coś Jest Nie Tak? Oto Twoje Prawa
Drewno to materiał naturalny — i to jest jego zaleta i wada jednocześnie. Bo naturalne znaczy: z sękami, z przebarwieniami, z tolerancjami. Nie wszystko, co wygląda na wadę, jest wadą w sensie prawnym. Ale są sytuacje, gdzie masz pełne prawo do reklamacji.
Co możesz reklamować:
- Wilgotność wyższa niż deklarowana (np. kupujesz „suszone" 18%, a masz 28%)
- Wymiary poza tolerancją (norma: ±1 mm na przekroju struganym)
- Klasa wytrzymałości niższa niż na stemplu CE
- Wady dyskwalifikujące (pęknięcia przelotowe w elementach nośnych)
- Sinizna w KVH-Si (wersja wizualna)
Czego NIE możesz (ale ludzie próbują):
- Sęki w C24 — norma je dopuszcza
- Różnice kolorystyczne — drewno naturalne
- Powierzchniowe pęknięcia suszeniowe — normalne
- Żywica w sośnie — to sosna, tak to działa
Jak reklamować: spisz zdjęcia, zmierz (wilgotność, wymiary), zachowaj dowód zakupu. W Wood Idea każdą reklamację traktujemy poważnie — i rozwiązujemy w 48h.